Softpharma : Suporte : 0800NET

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O que é

É um site específico para registro dos atendimentos. É o principal canal de comunicação entre o cliente e o Analista da Central de Serviços. Permite ao próprio cliente realizar o registro dos seus chamados e consultar as respostas quando e onde desejar.

Quando utilizar

É indicado para situações que não necessitem de solução ou respostas emergenciais, para estas situações é indicado o uso do telefone ou plantão.

É utilizado por proprietários, gerentes ou funcionários autorizados para sanar dúvidas, registrar problemas técnicos, operacionais ou processuais inerentes aos produtos Softpharma, além solicitar serviços, novos produtos ou sugestões de alterações.

Vantagens

É gratuito, evita custos adicionais com telefone

Acessado 24 h de qualquer computador com internet.

Acesso seguro com uso restrito de login e senha

Permite manter um registro histórico dos atendimentos

Horário de atendimento

O registro pode ser feito pelo cliente qualquer dia da semana, das 00:00 h às 24:00 h. As respostas serão realizadas pelos Analistas da Central de Serviços no período das 08:00 h às 18:00 h de segunda à sexta-feira.