Atendimento a Clientes

A Softpharma oferece uma moderna Central de Serviços e uma rede de revendas autorizadas, formada por Analistas especializados para realizar os atendimentos virtuais e presenciais em todo o Brasil.

Na hora em que você mais precisar, a Central de Serviços e a rede de Revendas autorizadas estará à disposição para lhe atender. Não importa o lugar que você esteja sempre haverá um canal de comunicação disponível para suporte técnico.

Prestamos suporte ao usuário para que maximize o uso dos recursos do sistema. Sabemos que o valor gerado é maior quando a qualidade do seu uso é intensificada. Ter acesso a um suporte eficiente é fundamental para melhorar a qualidade do uso, a segurança, os controles e as das margens de lucro.

Na matriz você tem a liberdade para optar entre as nove (09) formas oficiais de suporte técnico. Para regiões atendidas por revendas Softpharma outras formas de suporte podem estar disponíveis.

 

Como funciona?

Ao atender o Analista registra e resolve seu problema ou ainda indica o melhor caminho a seguir. Todas as solicitações feitas pelos diferentes canais seja via telefone, web ou presencial são direcionadas para a Central de Serviços Softpharma e possuem um tempo de resposta adequado a sua necessidade.